RGPD & cookies
Politique de confidentialité
Vos données vous appartiennent. Voici, en clair, ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Echec & Maths, SRL, dont le siège est situé au 8, rue de Bonne Espérance, bte 201, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0791.192.970.
Pour toute question sur vos données : [email protected] ou +32 491 59 47 65.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Contact et réservation : nom, adresse e-mail, téléphone, message, et le créneau choisi pour un call ou un cours.
- Cours particuliers et accompagnement CESS : niveau, matières, difficultés rencontrées, devoirs et résultats que vous nous transmettez.
- Boutique : coordonnées de facturation et historique de commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe : nous n'y avons jamais accès.
- Comptes et masterclass : identifiants, progression dans les cours, avis et messages sur le forum.
- Newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
- Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues) et cookies, détaillés au point 7.
3. Pourquoi les utilisons-nous ?
- Organiser vos cours, vos calls et votre accompagnement, et vous contacter à ce sujet (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
- Traiter vos commandes, établir les factures et respecter nos obligations comptables (contrat et obligation légale).
- Vous envoyer la newsletter (votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
- Assurer la sécurité du site et mesurer son audience pour l'améliorer (intérêt légitime ; consentement pour les cookies non indispensables).
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
4. Élèves mineurs
Beaucoup de nos élèves sont mineurs. Pour un élève de moins de 13 ans, l'inscription et la création d'un compte se font avec l'accord d'un parent ou du représentant légal, qui peut exercer les droits décrits au point 8 en son nom.
5. Qui a accès à vos données ?
Uniquement l'équipe Echec & Maths et le prof qui vous suit, ainsi que nos prestataires techniques, liés par contrat et seulement pour ce qui est nécessaire à leur mission :
- Odoo SA (Belgique) : hébergement du site, de la boutique, des réservations et des masterclass.
- Google : cours en ligne via Google Meet.
- Vimeo : lecture des vidéos (chargées seulement quand vous cliquez dessus).
- Stripe : paiements en ligne.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
6. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de contact et calls sans suite : 1 an après le dernier échange.
- Données de suivi des cours et de l'accompagnement : 3 ans après la fin du suivi.
- Factures et données comptables : 7 ans (obligation légale belge).
- Comptes : jusqu'à leur suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé par le site dans votre navigateur.
- Indispensables (toujours actifs) : panier, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies.
- Optionnels (seulement avec votre accord) : mesure d'audience et contenus externes comme les vidéos.
Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier à tout moment :
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter ou vous opposer à leur utilisation, les récupérer dans un format lisible (portabilité) et retirer votre consentement. Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un service. La date de mise à jour figure en haut de la page.
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Le responsable du traitement est Echec & Maths, SRL, dont le siège est situé au 8, rue de Bonne Espérance, bte 201, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0791.192.970.
Pour toute question sur vos données : [email protected] ou +32 491 59 47 65.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Contact et réservation : nom, adresse e-mail, téléphone, message, et le créneau choisi pour un call ou un cours.
- Cours particuliers et accompagnement CESS : niveau, matières, difficultés rencontrées, devoirs et résultats que vous nous transmettez.
- Boutique : coordonnées de facturation et historique de commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe : nous n'y avons jamais accès.
- Comptes et masterclass : identifiants, progression dans les cours, avis et messages sur le forum.
- Newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
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3. Pourquoi les utilisons-nous ?
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- Traiter vos commandes, établir les factures et respecter nos obligations comptables (contrat et obligation légale).
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5. Qui a accès à vos données ?
Uniquement l'équipe Echec & Maths et le prof qui vous suit, ainsi que nos prestataires techniques, liés par contrat et seulement pour ce qui est nécessaire à leur mission :
- Odoo SA (Belgique) : hébergement du site, de la boutique, des réservations et des masterclass.
- Google : cours en ligne via Google Meet.
- Vimeo : lecture des vidéos (chargées seulement quand vous cliquez dessus).
- Stripe : paiements en ligne.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
6. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de contact et calls sans suite : 1 an après le dernier échange.
- Données de suivi des cours et de l'accompagnement : 3 ans après la fin du suivi.
- Factures et données comptables : 7 ans (obligation légale belge).
- Comptes : jusqu'à leur suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
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Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier à tout moment :
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter ou vous opposer à leur utilisation, les récupérer dans un format lisible (portabilité) et retirer votre consentement. Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un service. La date de mise à jour figure en haut de la page.